Parfois on reste insatisfait de nos
achats. Dans ce cas-là on veut retourner les produits et avoir un
remboursement. Idéalement le remboursement serait de 100%. Dans ces trois magasins
vous allez pouvoir rembourser toutes vos dépenses (100%!). En plus, on vous
donne trois magasins de chez nous dont les politiques de retour sont compliquées. Les politiques de retour sont valides en 2020.
COSTCO CANADA
La politique de retour
et de remboursement de Costco est la meilleure au Canada.
Vous pouvez retourner
votre achat dans n'importe quel état ou condition si vous n'êtes pas satisfait.
La seule condition est
de retourner un produit électronique dans un délai de 90 jours après l'achat.
Ceux-ci sont les produits électroniques: téléviseurs, ordinateurs. tablettes,
caméras, cellulaires.
En plus, si vous
retournez un diamant, apportez toutes les papiers originaux.
La chose super
importante que j'aime beaucoup c'est que vous ne devez pas avoir votre reçu
pour le retour. Costco peut voir vos achats dans leurs système. Parfois vous
devrez le mentionner aux emploies de Costco qui exigent le reçu.
APPLE STORE
Oui, Apple a des
produits exclusifs qui sont parfois un peu cher. Mais Apple offre une politique
de retour très forte qui nous aide à tester leurs produits et à décider si nous
voulons garder le produit ou non.
Apple nous dit:
"si vous n’êtes pas satisfait d’un article, vous pouvez demander un retour
à l'aide du portail de suivi des commandes."
Il faut savoir que pour
les produits Mac, iPad, iPod et accessoires tiers, vous devez demander votre
retour dans les 15 jours qui suivent la réception.
Quand même, Apple a
des conditions (pas nombreuses!). Ces articles ne sont pas admissibles pour un
retour:
- Mémoire dont
l'emballage est ouvert
- Logiciels dont
l'enveloppe ou le boîtier a été ouvert
- Téléchargements
électroniques de logiciel
- Produits
d’impression
- Mises à niveau de
logiciel
- Cartes-cadeaux Apple
- Les
emballages-cadeaux Apple (boîte-cadeau de style origami avec ruban et carte de
souhaits)
- Produits Apple
Developer (abonnement, assistance technique, billets pour la conférence WWDC)
Politique de retour
pour la période des Fêtes de Apple Store:
- Les articles achetés
sur l’Apple Store en ligne et livrés entre le 1er novembre et le 25 décembre pourront
être retournés jusqu’au 8 janvier.
- Tout achat effectué
après le 25 décembre sera sujet à la
politique de retour normale de l’Apple Store en ligne.
THE BODY SHOP
C'est, peut-être, une
surprise pour vous, mais The Body Shop a une politique de retour excellente.
Le magasin garantit votre
satisfaction à l’égard de tous les produits The Body Shop. Si vous n’êtes pas
satisfait, vous pouvez échanger l’un ou l’autre des produits ou vous faire
rembourser le prix d’achat intégral (moins les frais d’expédition et de
manutention) moyennant le retour du produit acheté accompagné du reçu.
Si vous recevez un
article endommagé ou défectueux, The Body Shop le remplacera dans les plus
brefs délais ou ils rembourseront intégralement le prix d’achat moyennant le
retour de l’article endommagé ou défectueux. Dans ce cas vous n’aurez pas à
payer de frais d’expédition ou de manutention supplémentaires pour le
remplacement de produits défectueux ou endommagés.
Vous pouvez également
retourner n’importe quel des produits The Body Shop, accompagné de son reçu, à
n’importe quelle boutique The Body Shop au Canada.
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Pour les autres
magasins au Québec et au Canada, il faut être très vigilant au niveau de
conditions de retour. La plupart des magasins ont des politiques très strictes.
Dans notre liste qui suit nous avons inclus 3 magasins de chez nous qui ont des
politiques de retour très complexes et strictes!
PHARMAPRIX
Retour avec reçu:
- Dans les 30 jours de
la date d’achat initiale;
- Les remboursements
seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour les
achats à l’origine :
- Un remboursement au
comptant pour un paiement au comptant;
- Un remboursement
porté à la carte de débit initiale pour un paiement par carte de débit;
- Un remboursement
porté à la carte de crédit initiale pour un paiement par carte de crédit;
- Un remboursement
porté à la carte-cadeau pour un paiement par carte-cadeau;
- Un remboursement au
comptant pour des chèques compensés après 10 jours.
- Ayez votre carte Optimum
à portée de la main si celle-ci a été utilisée pour l’achat initial;
- Le client devra
remplir un bon de remboursement pour confirmer que le remboursement a été effectué;
- Les renseignements
personnels fournis sur le bon de remboursement sont requis afin d’effectuer le
remboursement et sont utilisés aux fins suivantes :
Retour sans reçu:
- Les retours non
accompagnés d’un reçu seront effectués à notre discrétion au dernier prix de
solde le plus bas aux fins d’attribution du crédit au magasin.
- Pour les magasins
Shoppers Home Health Care, le client devra parfois payer des frais de
restockage de 20 %.
JEAN COUTU
Nous avons inclus Jean
Coutu dans cette liste pour un seul point:
- Est-ce que je peux aller en magasin pour
retourner les produits achetés en ligne?
- Non, les achats
faits en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin. Communiquez avec le
service à la clientèle dans les 30 jours suivant la livraison du produit pour
obtenir la marche à suivre. Assurez-vous de conserver l’emballage original.
BESTBUY CANADA
On aime BestBuy chez
nous, mais leurs politiques de retour sont super compliqués. Il faut être très
attentif avant même acheter le produit (si on pense que le produit sera
retourné).
Aucun retour:
- Aliments, vitamines
et suppléments
- Boucles d'oreilles
- Cartes prépayées
- Gros électroménagers
boîte ouverte et de montre
- Livres, revues et
matériel protégé par les droits d’auteur
- Produits intimes
- Services, livraisons
et installations
- Téléchargements
numériques
Retour dans les 14 jours:
- Appareils photo
numériques et caméscopes
- Articles saisonniers
de fêtes
- Cellulaires et
appareils sans fil (15 jours)
- Climatiseurs
- Détecteurs radars
- Équipement pour DJ
et karaoké
- Imprimantes
- Lecteurs DVD
portatifs
- Moniteurs
- Objectifs et flashes
pour appareil photo
- Ordinateurs,
portables et tablettes
Retour dans les 30 jours seulement si la boîte
n’est pas ouverte:
- Accessoires de mise
en forme et équipement
- Accessoires mode
- Articles pour
animaux de compagnie
- Bijoux (à
l'exclusion des boucles d'oreille)
- Composantes
d’ordinateur et mises à niveau
- Consommables pour
instruments de musique
- Drones
- Écouteurs et casques
d'écoutes (tous les types)
- Équipement et
matériel de stockage portatif (Mémoire numérique, disques durs, etc.)
- Films photo
- Fournitures de
bureau (papier, instruments d’écriture, etc.)
- Fournitures de
bureau consommables (encre, encre en poudre, etc.)
- Gros électroménagers
(Échange seulement, peut être ouvert, mais ne peut pas être utilisé - voir
ci-dessous)
- Instruments à vent
comme les harmonicas
- Logiciels et médias
de divertissement
- Lunettes 3D
- Matelas
- Meubles
- Modèles téléguidés
- Piles
- Produits d’entretien
et produits chimiques
- Produits de beauté
et d’hygiène personnelle
- Produits de sécurité
- Produits pour bébés
et enfants
- Sécurité des enfants
(barrières, sièges d’auto, etc.)
- Supports
d’enregistrement
- Vêtements, literie
et linge de maison
Retour dans les 30 jours:
- Articles ne figurant
pas sur la liste des autres catégories ou assujettis aux restrictions indiquées
ci-dessous.
Une note importante pour
la période des fêtes:
- Un crédit en magasin
sera émis pour tous les retours de cadeaux accompagnés d’un reçu.
- Afin d’assurer un
service de qualité, Costco ne traite pas les retours et les échanges en magasin
le 27 novembre, le 26 décembre (les 26 et 27 décembre pour les magasins du
Québec) ou en ligne du 24 au 27 décembre.
Si vous voulez
retourner un produit, nous vous conseillons de vérifier la politique de retour
de ce magasin dès que possible. Magasinez sagement!
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